¿Qué es Sagit Comunidad?

Sagit Comunidad es un conjunto de herramientas que permiten la creación, estímulo y desarrollo de una comunidad de usuarios.

Te lo ofrecemos según el modelo de servicio, para que lo puedas utilizar inmediatamente, sin que tengas que crear y mantener ninguna infraestructura informática.

Está concebido desde la sencillez, para que descubras sus funcionalidades fácil y rápidamente, sin necesidad de conocimientos específicos.

Las comunidades de usuarios. Nuestro planteamiento

• compartir su conocimiento y opiniones
• destacarse con su participación, en calidad y cantidad
• desarrollar el afán de pertenencia a un grupo experto en algún asunto específico

• el usuario. Es el sujeto clave de una comunidad. Es preciso orientarle, motivarle y premiarle, para que participe y explicite sus intereses y conocimientos con el resto de usuarios.
  
• el grupo. Son el eje socializador del interés de los usuarios. La buena elección de los asuntos y de los grupos de dinamizadores y moderadores es clave para captar el interés y desarrollar la participación de sus miembros.
  
• los servicios, que vinculan y relacionan a los usuarios y sus grupos de interés mediante: artículos, blogs, foros, comentarios, valoraciones, destacados, más valorados, etc.

¿Cómo se usa?

• Sólo necesitas un navegador web, cualquier navegador en cualquier dispositivo (móviles incluidos) y cualquier sistema operativo.

• No tienes que instalar ninguna aplicación.

• No tienes que dedicar ni un minuto al mantenimiento del servicio, nosotros nos encargamos.

• No tienes que dar soporte a los usuarios finales del servicio, nosotros nos encargamos.

¿Cómo se resuelven las dudas sobre su uso?

Estamos organizados para ayudarte, te ofrecemos varias posibilidades:

• Consultar el manual de uso.

• Ver los vídeos temáticos.
  

• Encontrar soluciones en las FAQ (preguntas frecuentes).

• Ponerte en contacto con nosotros. Completar el formulario de contacto y enviárnoslo. En general, te responderemos a las pocas horas, y te mantendremos informado del statu de la consulta.

• Enviarnos un correo a soporte@hydrae.net, describiéndonos tu duda. En general, te responderemos a las pocas horas, y te mantendremos informado del statu de la consulta.

¿Qué pasa en caso de incidencias del servicio?

Las incidencias típicas suelen ser paradas programadas para completar actualizaciones o ajustes del sistema, que se realizan en horas valle (fines de semana o en horario nocturno) y que son comunicadas con tiempo suficiente de aviso.

Trabajamos de forma proactiva en el mantenimiento del servicio, procurando que las incidencias que puedan ocurrir sean transparentes para los clientes.

En ocasiones, podría suceder algún tipo de incidencia de alguna herramienta que no podamos detectar, en ese caso, por favor, envíanos una notificación, bien vía formulario de soporte o bien vía correo electrónico.

¿Cómo se contrata?

• Ponte en contacto con nosotros, y a las pocas horas de contratarlo, ya estará listo para su uso.